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  • 遵义工会“两岗”窗口服务职工实打实

    稿件上传: 来源: 添加日期:12-02-14 12:09:57 

     

     

         在全市243个乡镇(街道、社区)建立“帮扶维权”和“三关工程”服务岗,主动延伸工会参与社会管理创新的触角
        《工人日报》(2012年02月01日 01版)

        本报讯(记者赵福中 李丰)“多亏了工会的‘两岗’窗口服务,工会这事做得挺贴心。”1月16日,在贵州省遵义县鸭溪镇党务政务服务大厅里,供销社下岗职工刘晓珊拉着镇工会干部邹光捷的手久久不肯松开。半月前,她因烧伤花了4000多元医疗费,前往镇党务政务服务中心咨询报销事宜。镇工会干部邹光捷带着她很快办好了手续,次日将300元慰问金送到她家中,并告诉她一个好消息——镇工会为她申请了1000元的困难职工医疗补助。

        这是遵义工会实打实服务职工的一个缩影。去年年初以来,遵义市总工会紧紧围绕该市服务型党组织创建,主动延伸工会参与社会管理创新的触角,通过在全市243个乡镇(街道、社区)党务政务综合服务大厅建立工会“帮扶维权”和“三关工程”服务岗(简称“两岗”),搭建沟通桥梁,逐步建立健全了更细化、更贴近职工群众需求的工作网络体系。

        1月16日,记者在遵义县政务中心综合服务大厅看到,在工会工作人员的指导下,不到半小时,农民工姜怀山就办好了工伤医疗保险等相关手续。“我们有什么难处都能得到及时解决或者答复。前几天,我的3个老乡在工会帮助下找到了新工作。”他笑着说。

        据了解,“两岗”服务窗口的服务内容包括接待职工来信来访,受理职工有关权益维护投诉咨询,提供就业服务咨询、技能培训报名、心理咨询等。

        工作人员告诉记者,为了让更多人了解“两岗”服务窗口,他们平时多采用主动上门服务的形式,尽量给困难职工现场解决问题。当群众来政务中心办事时,工作人员会主动发放工会宣传手册,如果超出其工作范围,便将群众引导到相关部门窗口,必要时采取现场联动办公方式共同解决问题。

        据遵义市总工会党组书记、副主席杨宪忠介绍,全市工会已投入“两岗”建设专项经费240余万元,按照每个乡镇1万元的标准,配备硬件设备,制定规范的制度、程序,健全完善了工会组织状况、会员档案、困难职工档案及帮扶情况、“三关”档案等内容,在全市243个乡镇(街道、社区)建立了以“帮扶维权”、“三关工程”服务岗为核心和载体的长效服务机制。

        “通过‘两岗’服务窗口,不少职工群众解决了问题,同时也加深了对工会的了解。”遵义市人大常委会副主任、市总工会主席刘跃明说,设立“两岗”服务窗口有助于夯实基层工会工作基础,丰富服务职工的方式、手段。服务职工不能光是自己唱“独角戏”,而要逐渐融入社会服务大舞台,同台服务,协同创新。

     

     
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